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Willkommen im Supportbereich für Ihr Kundencenter bezüglich Funktionen und Hinweise. Entweder sind
Sie bereits Kunden und haben einen Kundencenter - Zugang 1 oder aber Sie beabsichtigen, dies zu werden.
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; | Die folgenden Seiten beantworten Ihnen wichtige
Fragen zu Funktionsweise und Handhabung,
die bereits von anderen Kunden gestellt
worden sind.
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Nach dem Kauf einer Dienstleistung bekommen Sie von uns in der Regel als erstes eine Emailnotifikation mit Ihren Zugangsdaten zum "Kundencenter - Zugang 1". Mit diesen Logindaten können Sie sich 24 Stunden an jedem Tag der Woche in Ihr Kundencenter einloggen.
Im Kundencenter können Sie aktuelle Angebote, Bestellungen, Rechnungen und Laufende Leistungen einsehen und verfolgen. Es stehen Ihnen auch entsprechende Archive zur Verfügung. Den Support erreichen Sie ganztätig über Ihren integrierten Supportmailer.
Des weiteren bieten wir Ihnen von uns empfohlene Downloads an, die Sie vorzugsweise unter dem verbreitetsten Desktop-Betriebssystem Windows nutzen können. Für Linux oder MacOS sind in der Regel keinerlei Empfehlungen notwendig. |
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Ihr Kundencenter und somit Ihre geschützten Daten werden unter Maßgabe aktueller Bestimmungen des Datenschutzes gehütet. Es erfolgt bei der Sachsenprovider KG weder ein Adressverkauf noch ähnliche datenschutzfeindliche Vorgänge. Ebenso erhält nur der Kunde einen Zugang zu seinem Kundencenter. Die Weitergabe an Dritte erfolgt unter keinen Umständen.
Wir bieten Ihnen zur Bedienung Ihres Kundencenters eine SSL-gestützte Zugriffsmöglichkeit, um vor den "Einblicken" Dritter sicher zu sein.
Ebenso sei angemerkt, daß wir weder via Telefon, via FAX, Email noch persönlich Auskünfte über unsere Kunden erteilen. Zugangsdaten werden bei uns ausschließlich Einweg-verschlüsselt gespeichert. Daher ist es uns selbst nicht möglich, Passwörter in irgendeiner Form auszulesen. Wenn ein Kunde neue Zugangsdaten für sein Kundencenter wünscht, müssen diese von uns neu generiert werden.
Externem Personal (beauftragte Technikdienstleister ausgenommen) ist der Zutritt zu unseren technischen Anlagen nicht gestattet. |
Sollten Sie einmal Ihr Passwort für Ihr Kundencenter vergessen oder verlegt haben, können Sie im linken oberen Kundencenterbereich Ihr Passwort selbst anfordern. Geben Sie dazu Ihre Kundennummer und Ihre bei uns registrierte Emailadresse an.
Wenn beide Angaben stimmen, erhalten Sie unverzüglich nach dem Absenden der Anforderung Ihre Zugangsdaten. |
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Kündigungen von Tarifen sollten nach Maßgabe unserer AGB erfolgen. Wenn Sie jedoch Ihren Kundencenter-Account schließen möchten, wenden Sie sich bitte mit einer Supportemail an uns.
In diesem Falle werden alle Ihre persönlichen Daten als auch Archive etc. vollständig entfernt.
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