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Home » Abrechnung » FAQ Abrechnung
Die folgenden Seiten beschäftigen sich mit dem Thema Abrechnung. Dabei wird auf allgemeine und spezifische Probleme im Umgang mit unserer Dienstleistungen als auch auf wichtige Hinweise eingegangen.
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Rechnungen werden ausschließlich via Email an Sie versandt und gleichzeitig in Ihrem Kundencenter zur Einsicht und zum Druck bereitgestellt.
Sie haben daher unbedingt sicherzustellen, daß unsere Emailadresse kundencenter(at)sachsenprovider.eu in etwaigen Spamfiltern nicht als Spam markiert wird und Sie damit eventuell keinerlei Notifikationen von uns erhalten können. Dies liegt in Ihrem Verantwortungsbereich. In diesem Zusammenhang verweisen wir hiermit ausdrücklich auf unsere AGB.
Eine Rechnungsnotifikation beinhaltet immer die aktuelle Rechnung als druckbares pdf, eine informative Rechnungsdarstellung in HTML als auch alle Zahlungshinweise. Plaintext-Notifikationen werden aus Inhalts- und Verfahrensgründen nicht mehr eingesetzt. |
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Entweder haben Sie einen Spamfilter aktiviert und unsere Notifikation wurde gefiltert oder Ihre Emailadresse ist nicht korrekt.
Bitte sorgen Sie in beiden Fällen umgehend für Abhilfe. Bei unkorrekten Emailadressen können Sie diese über Ihr Kundencenter ändern lassen. Beachten Sie jedoch, daß in solcherlei Fällen keinerlei Mahn- oder Inkassogebühren erstattet werden, da Sie in unseren AGB ausdrücklich darauf hingewiesen worden sind und Sie diese bereits (bestätigt) zur Kenntnis genommen haben.
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Dies bedeutet, daß wir Dienstleistungen größtenteils als Bundle Services zum Kauf anbieten. Zum Beispiel finden Sie in einem Prospace Paket alle notwendigen Dienstleistungen wie Webspace, Domains, 256Bit SSL, Funktionen usw.. Unser Tarifsystem gleicht denen der gängigen Webhostinglandschaft, allerdings mit dem Unterschied, daß sie sich bei uns auch bezüglich Sondertarife beraten lassen und Anfragen nach Kostenvoranschlägen stellen können. Wir senden Ihnen gern ein Angebot zu.
All-In-One Webhosting bedeutet somit für Sie, daß Sie sämtliche Dienstleistungen auf einen Schlag, aus einer Hand und in einem Bundle bekommen können. Wenn Sie dennoch Modular Services benötigen, empfehlen wir Ihnen die Webhostingangebote unseres Internet Service Providers Millennium Arts ISP. |
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Rechnungen der Sachsenprovider KG enthalten alle Angaben gemäß § 14 UStG. Die Sachsenprovider KG kann allerdings durch die Übermittlungsart nicht die Echtheit der Herkunft und die Unversehrtheit des Inhalts gewährleisten, da dafür im Sinne des § 14 UStG z.B. eine qualifizierte elektronische Signatur notwendig wäre (die Sachsenprovider KG möchte diese Kosten nicht auf die jeweiligen Angebote aufschlagen).
Der Kunde ist deshalb verpflichtet, vor Inanspruchnahme einer Dienstleistung mit seiner zuständigen Finanzbehörde die Akzeptanz einer Online-Rechnung der Sachsenprovider KG zu klären. Die Rechnung zzgl. der entsprechenden Position auf Ihrem Kontoauszug wird häufig als Nachweis anerkannt.
Sollte dies dennoch nicht für den Kunden zufriedenstellend sein, müssen wir diesem leider andere Provider empfehlen, da wir diese Dienstleistung unter den derzeigen Zertifizierungsgegebenheiten nicht anbieten werden.
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Kündigungen von Tarifen sollten nach Maßgabe unserer AGB erfolgen. Wenn Sie jedoch Ihren Kundencenter-Account schließen möchten, wenden Sie sich bitte mit einer Supportemail an uns.
In diesem Falle werden alle Ihre persönlichen Daten als auch Archive etc. vollständig entfernt. |
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Wenn Sie mit größeren Projekten zu uns umziehen möchten, können Sie auch einfach formlos unser Kundencenter kontaktieren und genau beschreiben, was Sie benötigen.
Wir erstellen Ihnen im Anschluß ein aus den hier angebotenen Leistungen bestehendes Angebot, dem Sie innerhalb einer Frist zustimmen können. Achten Sie bitte darauf, daß Sie uns eventuelle Domainnamen und Webspacegrößen korrekt mitteilen.
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